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Chargé de compte

- Toronto, Ontario

Emplacement
Toronto (Ontario)


Responsabilités générales

Le chargé de compte est responsable de la vente et de l’appui aux ventes des produits du groupe Global à tous les principaux clients. Il travaille auprès de la clientèle existante et des influenceurs connexes pour faire augmenter le volume de vente auprès de ces clients. Il entretient des liens de services exemplaires et mesurés à tous les échelons en travaillant de près avec les ressources internes de Global et le réseau de revendeurs canadiens de Global. Le titulaire de ce poste doit mettre à l’œuvre toutes ses connaissances sur les produits et les politiques de l’entreprise afin de conclure des ventes, et fait appel à sa formation spécialisée sur les gammes de produits et services afin de maximiser la promotion des ventes.


Responsabilités particulières

  • Vendre les produits du groupe Global à tous les principaux clients existants en interagissant et en entretenant des liens d’affaires avec eux, et en communiquant avec eux pour leur présenter les nouveaux produits au moment de la création et du lancement.
  • Répondre à toutes les demandes de propositions concurrentielles (demandes de propositions, demandes d’information, demandes de prix, etc.) qui peuvent exiger des présentations et des évaluations de prix.
  • Connaître tous les engagements contractuels qui existent auprès des clients et la mise en œuvre globale de ces engagements.
  • Veiller à la hiérarchisation des progressions et s’en porter responsable pour assurer le suivi des fonctions internes du groupe Global.
  • Maintenir les normes de produits de Global, gérer les modifications et communiquer ces modifications au réseau de revendeurs.
  • Créer des stratégies de vente pour s’associer aux clients de premier ordre et les conserver à l’aide de techniques de vente stratégique comme l’établissement de profils de clients potentiels, l’épanouissement de liens multidimensionnels et la présentation de produits afin de conclure des ventes.
  • Gérer tous les comptes de clients en s’assurant que le processus de vente et d’installation de produits est conforme aux besoins des clients et que toutes les commandes sont traitées en temps voulu et conformément aux spécifications. Pour ce faire, le chargé de compte doit travailler avec le directeur des ventes, les directeurs de projet (DP) des revendeurs et les conseillers comme les cabinets de gestion de projet et les cabinets d’architecture et de conception afin de s’assurer que les revendeurs ou les clients sont au courant de la progression de la commande. Il doit aussi s’assurer que toutes les activités sont bien coordonnées entre le revendeur ou le client et le DP des revendeurs.
  • Travailler auprès des clients existants et potentiels pour modifier les produits du groupe Global afin de satisfaire aux exigences du client (commandes spéciales ou exigences sur mesure).
  • Servir de point de contact entre les clients actuels ou potentiels et l’entreprise afin de résoudre les problèmes concernant les produits ou services.
  • Renseigner la clientèle existante sur les produits du groupe Global grâce à des déjeuners-conférences, des vidéos d’introduction, des brochures, etc. Présenter tous les nouveaux produits dans le cadre de présentations dans les salles d’exposition ou dans les installations du client.
  • S’assurer que les clients sont au courant des nouveaux produits et des modifications aux gammes existantes en les renseignant en temps utile au sujet des lancements de produits, des produits terminés, des idées de plans et des modifications de produits.
  • Entretenir et créer des rapports précis (prévisions de ventes, estimations particulières, entonnoirs de prospection mensuels, etc.) de façon à ce que l’équipe des ventes soit en mesure de bien calculer les résultats des ventes et s’assurer que les renseignements sur les clients contenus dans la base de données des ventes sont justes.
  • Toujours s’informer et se tenir au courant sur l’industrie du mobilier et, à plus grande échelle, sur l’industrie du design intérieur contractuel grâce à des initiatives de perfectionnement externes.
  • Participer aux activités et réunions de l’équipe des comptes d’entreprise et participer à la création d’initiatives et de programmes à valeur ajoutée personnalisés pour les clients afin de donner à Global un avantage concurrentiel et ainsi encourager de futures ventes de mobilier.
  • Aider à l’organisation d’activités de divertissement et d’information axées sur les clients et y participer.
  • Voyager dans le Canada en fonction des exigences des clients (à l’occasion).


Qualification et expérience

  • Éducation postsecondaire et diplôme en vente ou en marketing;
  • Cinq ans d’expérience de vente, au minimum, auprès de C3E et de clients de premier ordre;
  • Excellente connaissance du processus de ventes et des techniques de vente stratégique;
  • Excellentes compétences en informatique, notamment Microsoft Word, Excel et PowerPoint.


Compétences

  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale;
  • Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles;
  • Très bon sens des négociations;
  • Excellent sens de l’organisation et de la prise de décisions;
  • Très bonnes compétences en promotion du travail d’équipe;
  • Excellentes compétences en gestion du temps.


Renseignements généraux

Les personnes intéressées au poste peuvent soumettre leur candidature à l’adresse careers@globalfurnituregroup.com en indiquant « chargé de compte » dans le champ d’objet. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Les agences de placement sont priées de s’abstenir.

Le groupe Global accorde une grande importance à l’équité en matière d’emploi et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous répondrons aux besoins d’adaptation des candidats ayant une invalidité tout au long du processus de recrutement. Les personnes ayant de tels besoins doivent en aviser le service des ressources humaines pour que le groupe Global puisse offrir des mesures d’adaptation adéquates qui tiennent compte des besoins du candidat en matière d’accessibilité.

 

Consulter la version PDF : chargé de compte

 

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Agent de CAD

- Toronto, Ontario

Emplacement
Toronto (Ontario)


Responsabilités générales

Le rédacteur de devis de CAD est responsable du service à la clientèle et des réalisations attendues sur le plan de l’application, de la planification, de l’approvisionnement et de l’installation d’articles de mobilier. Le candidat retenu devra assurer la conception technique, rédiger des devis et mettre à profit ses connaissances techniques des produits de Global à l’aide du logiciel AutoCAD. Il devra aussi s’occuper de la conception, de la planification et de la rédaction de devis pour des projets de clients afin d’appuyer les équipes de vendeurs et de revendeurs sur le terrain. Il relève du directeur de la CAD et travaille de près avec les équipes de devis, de ventes et de soumissions.


Responsabilités particulières

  • Cerner et évaluer les besoins des clients et aider à la proposition d’aménagements pour ces derniers.
  • Rédiger des devis de conception à l’aide d’AutoCAD.
  • Fournir des recommandations quant à l’aménagement de l’espace et choisir les finis au besoin.
  • Assurer les réalisations attendues conformément au contrat officiel et dans les délais octroyés pour chacune des tâches.
  • Fournir un exemplaire de la soumission et une facture des matériaux aux représentants commerciaux pour évaluation et soumission aux clients.
  • Transformer les propositions et les aménagements en commandes.
  • Évaluer les travaux non acceptables avec les représentants du service à la clientèle et des ventes et trouver des solutions pour les rectifier.
  • Effectuer des dessins d’installation pour les installateurs.
  • Vérifier les commandes pour s’assurer que les quantités, les articles, les données et les prix sont justes.
  • Aviser les clients de tout renseignement manquant à l’appel avant de soumettre les commandes.
  • Contribuer aux projets de soumission pour les commandes du gouvernement.
  • Travailler à distance.


Connaissances et compétences requises

  • Diplôme universitaire ou autre en design intérieur, en dessin industriel ou en architecture
  • Au moins cinq ans d’expérience en rédaction de devis pour le mobilier de bureau commercial à l’aide d’AutoCAD ou de CAP
  • Expérience en rédaction de devis avec Global Upholstery ou Global Contract (atout)
  • Connaissance exhaustive des articles de mobilier de bureau commercial et des services de design intérieur (de l’évaluation des besoins à la gestion des contrats)
  • Connaissance exhaustive des techniques, des outils et des principes de dessins d’installation de mobilier et de rédaction de devis de mobilier
  • Expérience de travail dans le domaine des soumissions gouvernementales et commerciales
  • Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint et Excel)
  • Maîtrise du logiciel CET (atout)
  • Capacité à concilier de multiples projets internes et différents clients en même temps
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
  • Engagement au perfectionnement et à la formation continue en matière de produits
  • Esprit créatif et débrouillard
  • Excellent esprit d’équipe et grande aisance à travailler avec les autres
  • Capacités supérieures sur le plan du souci du détail, de la mémoire et des compétences en gestion de l’organisation et du temps


Les personnes intéressées au poste peuvent soumettre leur candidature à Bob Ritter, directeur des ressources humaines, à l’adresse : britter@globalfurnituregroup.com

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt au poste, mais ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Global accorde une grande importance à l’équité en matière d’emploi et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.


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Directeur de la qualité, Global Upholstery

- Toronto, Ontario

Emplacement 
Toronto (Ontario)


Responsabilités générales

La personne qui occupe ce poste voit au programme de gestion de la qualité chez Global Upholstery Co. Inc., notamment en ce qui a trait aux activités quotidiennes du service d’assurance de la qualité et des installations d’essai. Elle apporte un soutien technique et prodigue des conseils au groupe Global et à ses sociétés affiliées.


Responsabilités particulières

  • Veiller à une amélioration continue en analysant les données du système de gestion de la qualité.
  • Cerner les tendances et mettre en place des mesures correctives et préventives en évaluant les rapports de non-conformité, les audits internes, les vérifications de produits, les plaintes de clients, les demandes de service et les conclusions des inspections.
  • Déterminer les mesures correctives à imposer aux fournisseurs en évaluant les conclusions d’essais, les plaintes de clients et les manquements aux inspections de fabrication.
  • Fixer des objectifs d’amélioration en évaluant les indicateurs de rendement actuels et en saisissant les occasions d’amélioration.
  • Prêter main-forte aux services du génie et des achats quant au développement de produits et à la conception de qualité.
  • Participer à la résolution de problèmes de Global Industries en répondant aux demandes d’information écrites et orales.
  • Participer à la résolution de problèmes du service du marketing en répondant aux demandes d’information écrites et orales, et en offrant de la formation et des visites des laboratoires d’essai aux clients actuels et potentiels.
  • Appuyer les installations d’essai de Global en offrant des conseils, des ressources et de l’orientation au personnel des installations d’essai.
  • Appuyer la mise au point de nouvelles procédures d’essai en évaluant et en approuvant les versions définitives des requêtes de nouvel équipement et d’entretien de l’équipement existant.
  • Veiller à ce que les produits soient prêts à être utilisés en créant des exigences d’inspection et d’essai pour les programmes d’inspection de produits entrants, en cours de fabrication et finis
  • Exercer le pouvoir de décision définitif quant à la distribution de produits non conformes en déterminant la probabilité de rejet du consommateur en fonction de l’expérience passée dans les cas de défauts semblables.
  • Offrir un soutien technique aux installations d’essai de Global en Chine et prendre des décisions de distribution pour ces dernières.
  • Offrir du soutien et des conseils sur le plan de la qualité aux vendeurs de la Chine, tant par courriel qu’en personne, au besoin.
  • Appuyer l’équipe d’assurance de la qualité en offrant de la formation et de l’encadrement sur différentes compétences de perfectionnement personnel et interpersonnel permettant de mieux atteindre les objectifs d’amélioration dans le domaine de la fabrication.
  • Réaliser des évaluations d’employés pour faire ressortir les points d’excellence et les points de croissance potentielle.
  • Orienter toute la hiérarchie du service de la qualité en fixant des objectifs et en déléguant les responsabilités et les pouvoirs.
  • Offrir de la formation à tout le personnel de la fabrication chez Global Upholstery et dans les sociétés affiliées au besoin, notamment dans les domaines de l’ISO 9001, des processus de qualité et de la responsabilisation des employés.
  • Appuyer le service juridique en obtenant les renseignements nécessaires à la communication préalable lors de poursuites.
  • Représenter Global dans les dépositions à titre de « personne la mieux renseignée » au sujet de nos processus d’essai et d’inspection​.
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Concepteur industriel

- Toronto, Ontario

Emplacement
Toronto (Ontario)


Responsabilités générales

Conceptualiser et concevoir de nouveaux meubles et produits connexes pour les milieux de l’éducation et des soins de santé.


Responsabilités particulières

  • Collaborer avec des acteurs du milieu pour définir les objectifs et les stratégies en matière de nouveaux produits.
  • Créer des propositions de produits multiconcepts.
  • Définir et hiérarchiser les exigences des utilisateurs.
  • Préparer la documentation et les données liées aux concepts et au design.
  • Collaborer avec les ingénieurs et les équipes de fabrication.
  • Participer aux essais de produits.


Connaissances et compétences requises

  • Diplôme universitaire en dessin industriel, en architecture ou en génie;
  • Cinq ans d’expérience, au mininum, en conception de meubles dans une entreprise ou à contrat;
  • Bonne compréhension des processus et des matériaux de fabrication;
  • Bonne compréhension des technologies de prototypage rapide;
  • Excellentes compétences organisationnelles et techniques de conception axées sur les détails;
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale;
  • Excellentes compétences en langage visuel et habileté à produire des croquis bien détaillés;
  • Intérêt marqué pour les tendances et les influences des marchés;
  • Bon esprit d'équipe et capacité à travailler de façon autonome;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office;
  • Une excellente maîtrise des programmes suivants est essentielle :
    • SolidWorks;
    • Rhino;
    • Keyshot;
    • 3DS;
    • Adobe Photoshop.


Renseignements généraux

Les personnes intéressées au poste peuvent soumettre leur candidature à l’adresse careers@globalfurnituregroup.com en indiquant « concepteur industriel » dans le champ d’objet. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Le groupe Global accorde une grande importance à l’équité en matière d’emploi et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous répondrons aux besoins d’adaptation des candidats ayant une invalidité tout au long du processus de recrutement. Les personnes ayant de tels besoins doivent en aviser le service des ressources humaines pour que le groupe Global puisse offrir des mesures d’adaptation adéquates qui tiennent compte des besoins du candidat en matière d’accessibilité.

Consulter la version PDF : concepteur industriel

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Programmeur-analyste

- Toronto, Ontario

Emplacement 
Toronto (Ontario)


Responsabilités générales

Le programmeur-analyste comprend les besoins de l’entreprise et s’assure qu’ils sont pris en considération dans le logiciel AS400, qui soutient les activités en cours et analyse les besoins futurs des services de paie et de production. L’analyste fournit aussi du soutien technique pour la mise au point, l’amélioration et l’entretien d’applications de systèmes automatisés. Ses tâches portent notamment sur l’analyse des exigences, la conception de systèmes, le codage, la mise à l’essai et le dépannage.


Responsabilités particulières

  • Analyser les exigences associées aux programmes et cerner les structures générales de ces derniers.
  • Analyser les problèmes que connaissent les systèmes ou les programmes et trouver des solutions.
  • Se charger du codage, de la préparation des données d’essai, de la mise à l’essai et du débogage de programmes de différents degrés de complexité.
  • Rédiger des codes pour des programmes structurés, bien organisés, documentés et faciles à entretenir.
  • Préparer des données, des scénarios et des plans d’essai pour s’assurer que les programmes fonctionnent bien avant d’être lancés.
  • Mettre les projets développés en œuvre de façon sécuritaire et efficace dans le milieu de production.
  • Entretenir et mettre à jour les applications logicielles intégrées.
  • Concevoir des améliorations, des interfaces et des mises à jour de fonctions pour les applications.
  • Veiller à ce que les programmes s’intègrent bien aux autres systèmes informatiques afin de répondre aux exigences des utilisateurs.
  • Fournir du soutien sur le plan des applications, notamment la recherche, l’analyse et la résolution de problèmes et le soutien sur appel.
  • Se tenir au courant des nouvelles technologies.
  • Se tenir au courant des tendances de l’industrie en suivant des cours, en lisant, en faisant des recherches en ligne, etc.
  • Veiller à la stabilité et à la fiabilité du système.
  • Rédiger des documents techniques au sujet des nouvelles applications et des marches à suivre pour les utilisateurs.


Connaissances et compétences requises

  • Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe;
  • Au moins cinq ans d’expérience en programmation IBM ISERIES RPG dans l’industrie de la fabrication;
  • Vastes connaissances du système d’exploitation IBM ISERIES, des langages de programmation et des outils de développement comme SDA, RLU, SQL, Query et DFU;
  • Excellentes compétences d’analyse, de prise de décisions et de résolution de problèmes;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office, dont Word, Excel, Access et programmation VBA;
  • Connaissances sur le logiciel d’étiquetage de codes à barres T.L. ASHFORD;
  • Excellente capacité à communiquer avec les utilisateurs.


Les personnes intéressées au poste peuvent soumettre leur candidature à l’adresse careers@globalfurnituregroup.com en indiquant « programmeur-analyste » dans le champ d’objet. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Les agences de placement sont priées de s’abstenir.

Le groupe Global accorde une grande importance à l’équité en matière d’emploi et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.


Consulter la version PDF : programmeur-analyste

 

 

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Directeur de projet

- Toronto, Ontario

Emplacement 
Toronto (Ontario)


Responsabilités générales

Le directeur de projet voit à la coordination des ressources internes et des tiers fournisseurs et de la mise en œuvre impeccable des projets de conception de sièges, de meubles et de classeurs destinés aux milieux institutionnels et commerciaux. Le candidat retenu travaillera de près avec les services de marketing et de conception pour préparer, organiser, diriger et gérer les projets afin que ces derniers soient exécutés à temps et dans le cadre des paramètres et du budget prévus.


Responsabilités particulières

  • Définir et expliciter le contenu des projets de lancement de produits
  • Concevoir un plan de projet et se tenir au programme conformément aux échéances et au budget
  • Concevoir des politiques et procédures pour appuyer la réalisation des objectifs de projet
  • Organiser une structure d’équipe et définir des rôles et des responsabilités pour les membres de l’équipe
  • Orienter l’équipe et la motiver à la réussite
  • Mesurer les progrès, évaluer les réussites et corriger les écarts dans chaque projet
  • Participer aux séances de remue-méninges et à la résolution de problèmes d’ingénierie et de conception
  • Assurer la liaison avec les services de conception, d’ingénierie, de gestion de produits, de marketing, de qualité et de production afin de suivre et encadrer le travail visant la réalisation des objectifs de projet
  • Collaborer avec le service de la qualité pour s’assurer que les exigences en matière de qualité sont respectées et que les produits sont conformes aux normes d’essai PIDMA
  • Assurer la coordination auprès des tiers fournisseurs afin de veiller à ce que les projets soient réalisés dans les délais et les budgets prévus


Connaissances et compétences requises

  • Diplôme universitaire ou autre en dessin industriel ou en génie mécanique ou de fabrication
  • Au moins trois ans d’expérience en gestion de projets
  • Capacité éprouvée à encadrer un projet de la conception à la réalisation
  • Grand esprit d’initiative et disposition à encourager les cadres de coopération et à travailler de façon collective
  • Capacité à gérer des tâches et projets concurrents
  • Expérience de CAD, Solidworks et ProEngineer (atout)
  • Expérience en fabrication à l’étranger (atout)
  • Excellent entregent et sens de la communication
  • Capacité à réaliser des tâches grâce à une équipe interfonctionnelle indirecte

Les personnes intéressées peuvent soumettre leur candidature à l’adresse careers@globalfurnituregroup.com en indiquant « directeur de projet » dans le champ d’objet. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Les agences de placement sont priées de s’abstenir.

Le groupe Global accorde une grande importance à l’équité en matière d’emploi et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.


Consulter la version PDF : directeur de projet

 

 

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ÉQUITÉ D'EMPLOI

En tant que fournisseur approuvé du gouvernement fédéral, Global prend part au programme d’équité en matière d’emploi de l’État qui cible en particulier quatre groupes en milieu de travail, soit les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles. Dans le cadre de ce programme, nous sommes appelés à sonder nos employés pour nous assurer de la représentation des groupes ciblés et de leurs postes au sein des divers groupes professionnels.

Global participe au programme d’équité en matière d’emploi depuis le début des années 1990. Depuis ce temps, la société traduit concrètement les principes du programme et a reçu le Prix d’équité en matière d’emploi du gouvernement du Canada en 1991 et en 1996 pour son rôle majeur dans le soutien du programme. Le comité d’équité en matière d’emploi de Global se réunit régulièrement pour aborder des questions de diversité et encadrer diverses initiatives à cet égard. Nous méritons à juste titre notre réputation d’excellence dans le domaine de la diversité en milieu de travail.

OBSTACLES EN MILIEU DE TRAVAIL

Les obstacles en milieu de travail surviennent tant de manière intentionnelle que de manière involontaire dans le cadre de pratiques, de politiques, d'attitudes et de cultures d'entreprise qui ne sont pas liées à l'emploi et qui ne sont pas nécessaires pour la sécurité et l'efficacité des activités d'une organisation.

Une politique ou une pratique constitue un obstacle lorsqu'elle a plus d'incidences négatives sur les membres d'un groupe désigné que sur ceux qui ne font pas partie de ce groupe. Ces obstacles contribuent aux taux d'embauche et de promotion plus bas que prévus de membres d'un groupe désigné que de membres qui ne font pas partie de ce groupe. Ils se manifestent aussi dans une sous-utilisation des membres d'un groupe désigné et dans la concentration de membres d'un groupe désigné aux niveaux inférieurs de l'organisation et dans des postes non décisionnels. Les obstacles peuvent être subtils et difficiles à détecter. Ils résultent souvent de l'ignorance de leurs répercussions sur les membres d'un groupe désigné.

Pour ce qui est de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, le sujet des obstacles en milieu de travail est lié particulièrement aux personnes handicapées.

Exemples d'obstacles en milieu de travail (sans s'y limiter) :

  • préjudice ou mauvaises intentions reflétés dans des actions volontairement discriminatoires contre les personnes handicapées;
  • traitement inégal (p. ex., poser des questions différentes aux personnes handicapées qui postulent pour le même poste que d'autres personnes sans handicap);
  • obstacles systémiques qui découragent ou restreignent les personnes handicapées d'accéder à certains postes (p.ex., exigences en matière d'expérience non nécessaires);
  • environnement hostile ou abusif envers les personnes handicapées ou qui préconise une culture de travail qui ne soutient pas les personnes handicapées;
  • installations inadéquates qui créent des obstacles physiques pour les personnes handicapées;
  • utilisation de sources de recrutement qui ne fournissent pas un bassin de candidats approprié (p. ex., publicité, bouche-à-oreille, réseautage, agences de recrutement);
  • manque d'objectivité, recrutement structuré, particulièrement lorsque combiné avec des problèmes d'attitude;
  • accès inégal pour les personnes handicapées à des promotions, des programmes de formation et de perfectionnement, des réseaux et des mutations non annoncées;
  • manque de mesures d'adaptation raisonnables.